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  日前,抖音电商发布自成立以来首份《抖音电商商家经营环境报告》,从经营便捷程度、需求解决效率、治理规则完善度、竞争环境健康度、可持续发展能力、助力乡村发展和实体经济等六个维度,全面盘点平台打造良好营商环境的相关举措和成果。报告指出,平台生态繁荣发展,商家是重要的推进器。维护良好的经营环境是重中之重,平台以解决商家实际需求为核心来打造经营体验。

抖音电商发布首份《抖音电商商家经营环境报告》。企业供图

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  在时代大潮中应运而生的互联网平台,一头连接着广大消费者用户,一头又牵涉着千千万万个市场品牌和商家。在对接市场供需匹配、顺畅行业销售渠道、推进数实融合和助力就业创业等层面,平台企业都发挥着重要作用。数据显示,过去一年,抖音电商已成为超700个头部品牌最大的生意阵地,超18万个成长中的新商家年收入突破百万。这份《抖音电商商家经营环境报告》中的诸多举措和成果,折射出平台致力于打造良好营商环境,和商家共生发展的清晰信号,也是平台经济从“可为”到“有为”的生动注脚。

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  重视并解决商家需求,持续提升商家经营便捷度,是平台和商家良性互动、共生发展的基础。平台生态想要繁荣发展,平台经济想要行稳致远,就必须高效解决商家切实需求,降低商家经营的各类隐性成本。为此,抖音电商精简平台规则和经营流程,持续改善产品工具丰富度和使用难度,降低学习成本。报告显示,商家入驻时长缩短至最快1小时,入驻一次性成功率平均提升32%。通过梳理重构后台操作流程,商家首次开播时间平均缩短超50%,首次开单时间平均缩短超30%。通过优化解决方案,建立服务进展跟踪机制,平台全年服务300万商家,回复2760万次咨询,一次解决率超85%,商家满意度超80%。商家的需求和经营便捷度切实提升,从另一个层面而言,也正会助力用户的消费体验提升。

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  完善治理规则体系,优化判罚机制,维护和关照商家切身利益,是平台和商家共生发展的重要保障。在互联网平台上,尽管有不少市场主流和知名品牌入驻,但相当数量的商家,还是中小规模。对于种种消费纠纷、举报投诉和不合理诉求,如何建立起科学合理、高效精准的判罚机制,既关乎消费者权益维护,也关乎商家的切身利益。为此,抖音电商着眼于优化升级治理规则,提高商家判罚的公正性和合理性。对于商家的反馈,有针对性地优化了92篇平台规则。通过建立精细化数据检查机制,平台误判量下降超75%;通过提高判罚合理性,商家违规量下降50%。多个举措不断优化,目的就是打造“简单便捷、及时有效、清晰稳定、公平公正、持续发展”的经营体验。

  舍得投入,创新发展,是提振商家经营主体信心、推动平台经济和营商环境高质量发展的有力助推器。真投入,真创新,是互联网平台经济的一个重要底色。平台上大大小小的商家,其抗风险和实现营收的能力各不相同。有的时候,平台真银白银“拉一把”“扶一下”,往往就能帮助商家跨过困境。报告显示,特殊时期平台推出了商家复产复航计划,投入25亿流量补贴、超2亿元消费券补贴,从政策扶持、平台活动、物流扶持、客服专线4个方面推出9项帮扶举措,帮助商家恢复正常经营,全年帮扶商家62万。此外,抖音电商和抖音公益还共同打造“山货上头条”助农项目以及“产业成长计划”,助力乡村振兴和区域经济发展。

  一个公平竞争、创新发展、开放共享的平台营商环境,既是互联网平台和商家之盼,也是消费者之福。平台和商家共生发展,协力齐进,就一定能实现共生共赢。期盼更多互联网平台积极作为,让更多“可为”落地为“有为”,推动平台经济行稳致远高质量发展。

  中新网北京7月20日电 (记者 孙自法)理论物理学家和实验物理学家之间是什么关系?中国科学院院士、中国科学院高能物理研究所所长王贻芳近日在第一届国际基础科学大会“理论物理之夜”专场沙龙活动上致辞时,将理论物理学家和实验物理学家之间的互动,形象地比作“消费者”和“供应者”之间的关系,认为两者互为“供应者”,也互为“消费者”。

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王贻芳院士在第一届国际基础科学大会“理论物理之夜”专场沙龙活动上致辞。中国科学院高能所 供图

  王贻芳说,一方面,实验需要来自理论的提示或指引,并证实或证伪理论预言;另一方面,理论需要来自实验的新发现的刺激和新数据的启发,从而找到正确的发展方向,建立新理论。

  国际著名数学家、清华大学讲席教授丘成桐致辞时则表示,在基础科学发展的历史过程中,数学与理论物理之间的关联密不可分、相互影响与促进。他希望在不久的将来能有许多重大科学问题在北京被解决,期待理论物理学家和数学家的重要想法最终被实验物理学家所证实。

  诺贝尔物理学奖获得者、美国国家科学院院士戴维·格罗斯(David Gross)教授应邀在“理论物理之夜”专场沙龙活动做专题报告,他对王贻芳关于理论物理学家和实验物理学家互为“消费者”“供应者”关系的观点深感赞同。

  在《基础物理前沿》报告中,格罗斯讲述了物理学家在理解物质的基本结构和自然界基本规律方面,已取得的巨大成就和当前所面临的重大问题,内容涵盖宇宙起源、黑洞本质、基本粒子以及量子引力等。

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第一届国际基础科学大会“理论物理之夜”专场沙龙活动会场。中国科学院高能所 供图

  据了解,“理论物理之夜”专场沙龙活动作为第一届国际基础科学大会重要活动之一,由中国科学院高能物理研究所和中国高等科学技术中心承办,旨在为参会中外理论物理学家和青年学者提供一个集自由发言、节目表演和晚餐美食于一体的奇妙“头脑风暴”夜晚。(完)

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